Politique d'annulation de commande

La présente politique d’annulation s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne Livorevoa (ci-après dénommé « nous »). Elle a pour objectif de préciser les conditions d’annulation des commandes ainsi que les modalités de remboursement associées.

1. Délai d’annulation des commandes

Après le paiement, vous pouvez soumettre une demande d’annulation dans un délai de 48 heures, à condition que la commande n’ait pas encore été traitée ni expédiée.La possibilité d’annulation dépend de l’état réel de traitement de la commande.

2. Cas dans lesquels l’annulation n’est pas possible

Une commande ne peut plus être annulée dans les situations suivantes :

• La commande est entrée en phase de préparation ou d’emballage

• La commande a été remise au transporteur pour expédition

Dans ces cas, il ne nous est plus possible d’intercepter ou d’arrêter l’envoi.

3. Modalités de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Coordonnées utilisées lors de la commande

• Motif de l’annulation (le cas échéant)

Après réception des informations complètes, nous vérifierons le statut de la commande et vous informerons du résultat.

4. Remboursement après annulation

• Mode de remboursement

Si la demande d’annulation est acceptée et traitée avec succès, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment Visa ou MasterCard.

• Délai de remboursement

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables.En cas de dépassement de ce délai, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous assister.

5. Commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez, après réception du produit, soumettre une demande de retour conformément aux conditions et procédures définies dans notre politique de retour et d’échange.

6. Informations complémentaires

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible et de fournir des informations de commande exactes. L’acceptation de l’annulation dépendra du statut réel de la commande.

7. Contact

Pour toute question concernant la présente politique d’annulation, l’état de votre remboursement ou le statut de votre commande, nous vous invitons à nous contacter via les coordonnées suivantes:

Adresse: 19 BELINDA CRES, FAIRPORT, NY 14450, United States
Téléphone: +1 (646) 474-9506
Adresse électronique: client@livorevoa.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)